“您好，我们是驻县公安局纪检监察组的工作人员，前期您所反应的有关问题，经我组核查情况不属实，对您在信访件中提出的诉求，我们已要求有关部门尽快介入，请问您对办理结果还满意吗？”驻县公安局纪检监察组在办理完每一起实名举报件后，都会像这样亲自告知实名举报人，争取获得实名举报人的满意。
信访举报是纪检监察机关问题线索的“主渠道”，今年以来驻县公安纪检监察组认真分析研判，精准受理处置，分级分类推进信访件办理，推动信访举报工作提档升级、提质增效，保证群众信访举报事事有回音。
为确保信访件及时办结，驻县公安纪检监察组始终坚持“分类负责、质效监督”的原则，加快信访件办理速度。对县纪委监委转办业务内信访件，驻县公安纪检监察组及时召开组务会研讨处置意见，明确办理责任人，专人建立办理台账，动态跟踪，严防办理超期；对转办业务外信访件，建立“电话督办、工作提醒、会上通报、动态排查”四项督办机制，要求县公安局抄送登记，亲自督办，重点督促，确保信访件及时报结。
对实名检举控告，驻县公安纪检监察组实行优先受理、优先处置，并通过受理反馈和办结反馈的“双反馈”机制，及时回应群众关切。在调查处置环节、结果反馈时加强与实名信访人沟通，活用情理结合，加强释理说法，建立信任，消除疑虑，切实提高实名信访人对办理工作的满意率。今年以来，驻县公安纪检监察组收到4件实名举报件，全部获得实名举报人的认可，满意率达100%。
“信访工作是连接群众的‘纽扣’。下一步我们将不断强化初次举报办理质量，落实信访举报件闭环管理，不断提升处理信访举报工作质量，做实做深做细信访举报工作。”驻县公安纪检监察组组长表示。（通讯员 张施未）